5G और 4G यूजर्स की मौज, जियो-एयरटेल शुरू करेंगे यह नई सुविधा! ट्राई दे सकता है आदेश

वैसे तो Reliance Jio और Bharti Airtel ने देश के लगभग सभी हिस्सों में 5G तैनात कर दिया है। लेकिन, ग्राहकों को यह नहीं पता कि उन्हें 5G कहां मिलेगा और 4G कहां मिलेगा। इस समस्या को हल करने के लिए, ट्राई (टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया) जल्द ही टेलीकॉम कंपनियों को ग्राहकों के लिए 4G और 5G कवरेज मैप पब्लिश करने के लिए कह सकता है। ईटी की एक रिपोर्ट के अनुसार, ट्राई अप्रैल-मई, 2024 में क्वालिटी ऑफ सर्विसेस (QoS) बेंचमार्क में सुधार करने के लिए काम कर रहा है। इसके तहत, ट्राई संभवतः टेलीकॉम कंपनियों से अपने ग्राहकों को यह बताने के लिए कहेगा कि उन्हें 4G कहां मिलेगा और कहां 5G उपलब्ध है।

ग्राहकों के लिए चीजों को पारदर्शी बनाना है

ग्राहकों को यह समझने की जरूरत है कि शहर के किस हिस्से में उन्हें किस तरह का नेटवर्क कवरेज मिलेगा। इस प्रकार, ट्राई का यह निर्देश टेलीकॉम ऑपरेटरों को अधिक जवाबदेह बनने के लिए प्रेरित करेगा और यह ग्राहकों के लिए चीजों को पारदर्शी बना देगा। साथ ही, ट्राई के निर्देश में टेलीकॉम कंपनियों से यह भी कहा जा सकता है कि जब भी कोई साइट डाउन हो तो रिपोर्ट करें क्योंकि इससे उस विशेष क्षेत्र में नेटवर्क प्रभावित होता है।

कॉल ड्रॉप भी एक आम समस्या

पूरे देश में 4,00,000 से अधिक 5G BTS तैनात हैं। टेलीकॉम कंपनियों को संभवतः रिपोर्ट करनी होगी, भले ही उनमें से एक भी बंद हो। कॉल ड्रॉप भी यूजर्स के लिए एक आम समस्या बन गई है। ऐसे उदाहरण हैं जब कोई यूजर कॉल उठाता है लेकिन दूसरी ओर से व्यक्ति की आवाज नहीं सुन पाता है। ऐसा तब होता है जब कोई पैकेट खो जाता है। इस प्रकार, अंत में, यूजर के पास कॉल डिस्कनेक्ट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचता है।

ट्राई यह सुनिश्चित करना चाहता है कि कॉल ड्रॉप की घटनाएं कम हों ताकि मोबाइल नेटवर्क के प्रति ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ सके। ट्राई यह भी तय करेगा कि राज्य या जिला स्तर पर न्यूनतम क्यूओएस पूरा नहीं करने पर टेलीकॉम कंपनियों पर जुर्माना लगाया जाना चाहिए या नहीं।

(स्टोरी क्रेडिट-टेलीकॉमटॉक)