लोकप्रिय शॉपिंग प्लेटफॉर्म्स Amazon और Flipkart से खरीददारी करना वैसे तो समझदारी भरा माना जाता है लेकिन ऐसे कई मामले सामने आते रहे हैं, जिसमें महंगे सामान के बदले कुछ और डिलीवर हो जाता है। ऐसा ही एक और मामला सामने आया है, जिसमें महंगा लैपटॉप ऑर्डर करने वाले ग्राहक को कुछ और ही डिलीवर हो गया।

मामला यूनाइटेड किंगडम का है, जहां Amazon UK शॉप से एलन वुड नाम के एक ग्राहक ने MacBook Pro ऑर्डर किया और इसके लिए 1,200 पाउंड्स (करीब 1.2 लाख रुपये) का भुगतान किया। 29 नवंबर को इस लैपटॉप के लिए ऑर्डर प्लेस करने के पीछे उनका मकसद बेटी को क्रिसमस पर बेहतरीन गिफ्ट देना था लेकिन उनके साथ उल्टा हो गया।

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लैपटॉप के डिब्बे में निकला कुत्ते का खाना

Amazon से डिलिवरी मिलने के बाद जब बॉक्स ओपेन किया गया तो उसके अंदर लैपटॉप के बजाय कुत्ते का खाना निकला। लैपटॉप के बॉक्स में 24 अलग-अलग फ्लेवर्स और वराइटी वाले Pedigree डॉग फूड के बॉक्स मिले। आप अंदाजा लगा सकते हैं कि महंगे लैपटॉप के बजाय बॉक्स में डॉग फूड मिलने पर ग्राहक का चेहरा कैसा बना होगा। 

अमेजन स्टोर को वापस भेजा गया सामान

एलन ने पूरे मामले की जानकारी शॉपिंग प्लेटफॉर्म को दी। हालांकि, उसका दावा है कि अमेजन कस्टमर सर्विस की ओर से उसे अच्छी प्रतिक्रिया और पूरी मदद नहीं मिली। एडम को उम्मीद थी कि प्लेटफॉर्म फौरन इस मामले पर कार्रवाई करेगा, हालांकि कस्टमर सर्विस डिपार्टमेंट की ओर से उम्मीद के मुताबिक मदद नहीं मिली। लैपटॉप के बदले डिलीवर किया गया बॉक्स स्टोर को वापस भेज दिया गया है।

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प्लेटफॉर्म ने कही पूरा रिफंड देने की बात

अमेजन की ओर से जारी किए गए बयान में कहा गया है कि कंपनी ने ग्राहक को कॉन्टैक्ट करने के बाद पूरा रिफंड जारी कर दिया है और मामले की जांच कर रही है। भारत में भी ऐसे मामले खासकर फेस्टिव सेल के दौरान देखने को मिलते हैं, जिनके चलते अब कंपनियां ‘ओपेन बॉक्स डिलिवरी’ को प्राथमिकता दे रही हैं। ग्राहकों को महंगा सामान रिसीव करते वक्त उसे चेक करने की सलाह दी जाती है।