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ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म्स से खरीदे गए प्रोडक्ट्स के बदल जाने, गलत प्रोडक्ट्स आने या फिर इस तरह के स्कैम होने के मामले नए नहीं हैं लेकिन अब एक मामले ने सभी को चौंका दिया है। Flipkart Festive Sale के दौरान एक ग्राहक ने पूरे 1 लाख रुपये का बड़ा Sony TV ऑर्डर किया। बॉक्स तो सही डिलीवर किया गया लेकिन बॉक्स के अंदर से किसी दूसरे ब्रैंड का टीवी निकला।
ग्राहक ने दावा किया है कि उसने सेल में बड़े डिस्काउंट पर मिल रहा Sony TV ऑर्डर किया था, जिससे वह बड़ी स्क्रीन पर ICC मेन्स ODI वर्ल्ड कप के क्रिकेट मैच देख सकें। उन्हें समय पर इस टीवी की डिलिवरी भी मिल गई और Sony TV का ही बॉक्स मिला। हालांकि, वह बाद में यह देखकर हैरान रह गया कि अंदर दूसरे ब्रैंड का सस्ता टीवी रखा हुआ है।
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माइकोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म पर शेयर किया अनुभव
फ्लिपकार्ट से खरीददारी के बाद ग्राहक ने आर्यन नाम के X अकाउंट से अपना अनुभव शेयर किया है। पोस्ट में यूजर ने लिखा, “मैंने 7 अक्टूबर को फ्लिपकार्ट से Sony TV ऑर्डर किया था, जिसकी डिलिवरी 10 अक्टूबर को हुई। Sony का इंस्टॉलेशन करने वाला एक्सपर्ट 11 अक्टूबर को आया और उसने खुद टीवी का बॉक्स ओपेन किया।”
ग्राहक की मानें तो कंपनी का इंस्टॉलेशन एक्सपर्ट भी यह देखकर हैरान रह गया कि बॉक्स के अंदर Thomson ब्रैंड का टीवी रखा हुआ है। इसके अलावा टीवी के साथ स्टैंड या रिमोट जैसे कोई एक्सेसरीज भी नहीं मिले। ग्राहक ने अनबॉक्सिंग की फोटोज भी शेयर की हैं और बताया है कि उसने फौरन फ्लिपकार्ट कस्टमर केयर पर भी इस मामले को रिपोर्ट किया।
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फ्लिपकार्ट की ओर से कार्रवाई का इंतजार
ग्राहक की मानें तो कस्टम केयर की मांग पर उसने कई बार टीवी और बॉक्स की फोटोज अपलोड की हैं लेकिन हर बार उसे इंतजार करने को कहा गया। दावा है कि उसे सॉल्यूशन डेट पहले 24 अक्टूबर दिखाई जा रही थी लेकिन पहले 20 अक्टूबर को यह केस सॉल्व्ड दिखा और बार में इसकी डेट 1 नवंबर तक बढ़ा दी गई। फ्लिपकार्ट ने इस मामले में कोई जवाब नहीं दिया है।
